Как увеличить охваты в Facebook

Популярность социальных сетей — давно не новость. Теперь у каждого бренда, магазина или ресторана есть своя страничка в Фейсбуке, которую старательно, или не очень, ведет СММ-щик. Пишет подводки, добавляет картинки и ставит на продвижение (boost) самые важные и остроумные посты. Фейсбуку очень нравится, когда его "кормят" бустами и, как всякий обжора, хочет больше. С января 2017 года он понизил выдачу постов брендовых страниц в ленту новостей пользователей на 20%. Любишь крутиться, люби и денежки вносить.

Фейсбук утверждает, что таким образом хочет повысить количество постов от пользователей, чтобы они больше узнавали о жизнях друг друга и общались в рамках социальной сети. Традиционно, самыми верхними постами в ленте становятся те, которые получили больше всего реакций и комментариев, попросту говоря — самые популярные, чтобы вы, не дай бог, не пропустили ничего важного.

И если вы недовольны выдачей и активностью своей брендовой страницы, а продвигать товары и услуги нужно, то стоит обратиться к людям, а не страницам.

Если вы уже слышали о таком понятии "лидер мнений" (для любителей англицизмов — инфлюенсер), то вероятно полагаете, что это пользователи с тысячами, а то и десятками тысяч друзей и подписчиков. На самом деле, лидеры мнений бывают разными и их градация зависит не только от количества подписчиков, но и качества вовлечения в то, о чем они пишут.

Лидер мнения — это человек, к которому обращаются за советом — от "Какое кино сегодня посмотреть" до "Какая машина лучше". Согласитесь, у вас есть хотя бы парочка знакомых, к чьему мнению вы обязательно прислушаетесь, а иногда даже измените свое.

Когда вы ведете страницу бренда в Фейсбуке вам нужно беспокоиться о том, как и чем ее заполнять, что ответить на странный комментарий под постом и т.д. Порой посты выходят непривлекательными и "сухими", а ответы и подводки такими, будто их писал робот. В общем, взаимодействие с аудиторией идет под откос. Мы не утверждаем, что брендовые страницы не нужны. Наоборот, считаем, что на них клиент может и должен узнать всю необходимую или интересную информацию о вас.

Но если вы постоянно утверждаете, что ваш продукт самый лучший или атмосфера в вашем ресторане "самая незабываемая" — это выглядит неубедительно. Представьте, что вы сидите в баре и к вам подходит незнакомый человек и говорит, что он отличный любовник. Вряд ли вы вот так, сходу, в это поверите. А если ваш друг скажет "Этот человек отличный любовник" — шансы поверить в этот факт возрастут, неправда ли?

Личные рекомендации имеют большое значение. Согласно исследованию платформы Vendasta, 80% покупателей воспринимают отзыв о товаре, как личную рекомендацию.

Когда вы обращаетесь к лидеру мнений, можете рассчитывать на свежий взгляд. Он возьмет ваш продукт или услугу, рассмотрит и сделает в своем стиле. Вы не "покупаете" мнение инфлюенсера, вы платите ему за потраченное время и уникальный контент.

Свежее исследование авторитетного агентства Zenith показало, что к 2019 году более половины рекламных расходов (50,4%) в мире придутся на онлайн, который шаг за шагом сдвигает ТВ с лидирующих позиций. Рост медиарекламы будут стимулировать видео, платный контент, нативная реклама и реклама в ленте в сетях. Время закладывать бюджеты, делать это с умом и в ногу со временем.