Частые вопросы
для получения ответа нажмите на "плюс"
С ЧЕГО НАЧАТЬ
Как начать работу с платформой?
Для начала нужно зарегистрироваться, заполнить все поля, принять условия пользования и политику конфиденциальности. Вам на почту придет письмо с подтверждением регистрации.
Хочу активировать пробную версию. Как это сделать?
Возможность использовать пробную версию появится сразу после регистрации.
Нужна ли для пробной версии карта? Могу ли я потом удалить ее из аккаунта?
Нужна. После проведения кампании вы сможете удалить ее из аккаунта.
ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ
Как увидеть цены на посты лидеров мнений?
Если вы оформили подписку, то сразу будете видеть полную информацию о лидерах мнений (цены за посты, охват, рейтинг). Также вы можете активировать пробную версия, с которой вы сможете видеть цены в течении 7 дней. Если вы не готовы оформлять подписку, просто запустите Публичную кампанию. Вы получите заявки на участие в вашей кампании, а также сможете увидеть цены на посты.
Как просмотреть заявки от лидеров мнений?
Это возможно, если вы выбрали публичную кампанию. Заявки будут отображаться в личном кабинете.
Как лидеры мнений попадают на Пабликфаст? Вы сами их подбираете?
Они сами регистрируются на платформе. Потом мы отслеживаем их активность и оставляем только лучших лидеров мнений.
Может ли такое быть, что лидер мнений не сделал пост или сделал его негативным?
Если лидер мнений не выставляет пост, ему не перечисляется оплата. Вы сможете выбрать другого лидера мнений.

Лидеры мнений не делают негативные посты, так как от этого зависит их репутация среди брендов и дальнейшее участие в рекламных кампаниях.
Согласовывается ли пост со мной перед публикацией?
Нет. Но у вас будет такая возможность, если вы укажите в брифе, что это обязательно.
Работаете ли вы с LinkedIn, Snapchat?
На данный момент нет. Но вскоре появится возможность проводить кампании в LinkedIn.
Можно ли у вас проводить кампании с оплатой за покупку/регистрацию/скачивание?
Да, они называются CPA-кампании.
Лидеры мнений просто копируют текст, который мы предоставляем, или нужно давать им какое-то задание?
Вам нужно написать бриф, в котором должна быть четко сформулированная задача.
Могу ли я редактировать настройки кампании и задания после запуска кампании?
Нет.
Что делать, если лидер мнений не выходит на связь?
Если лидер мнений подтвердил участие в кампании и не отвечает на ваши сообщения, обратитесь к менеджеру hello@publicfast.com или в чате на платформе.
Что делать, если лидер мнений сделал публикацию, которая не соответствует условиям задания?
Вы можете отправить его пост на арбитраж. Если лидер мнений выполнил задание не по брифу, его пост не будет оплачен.
Какие данные будут доступны в аналитике по постам кампании?
Вы сможете видеть результат каждого поста отдельно и кампании в целом: охват, взаимодействие и количество кликов по ссылке.
Какой наиболее оптимальный бюджет для кампании по Украине, Европе или США?
Все зависит от типа вашей кампании и от продукции, которую вы хотите продвигать. Просчитать бюджет вам может помочь менеджер.
Сколько должна длиться кампания?
Все зависит от ваших целей и типа кампании.

По опыту, публичная кампания должна длиться не меньше месяца.
Мне не подошел ни один лидер мнений. Что делать? Можете ли вы мне помочь?
Да. Обратитесь к менеджеру hello@publicfast.com или в чате на платформе.
Я запустил(а) кампанию. Что делать дальше?
Отслеживайте посты лидеров мнений.
Могу ли я продлить кампанию?
Да, но сначала вам нужно обратиться к менеджеру hello@publicfast.com или в чате на платформе.
Могу ли я пригласить лидера мнений в действующую кампанию?
Это возможно в том случае, если кампания не публичная, а с выбором лидеров мнений. В других случаях вы можете обратиться к менеджеру.
ВОПРОСЫ ПРО ЛИДЕРОВ МНЕНИЙ
Какая гарантия того, что лидер мнений сделает пост после получения продукции? (если это бартерная кампания)
Мы сотрудничаем только с качественными лидерами мнений, которые ответственно подходят к своей работе. Но может быть такое, что они отказываются выставлять пост, если продукция им не подошла.
Данные про охват – это количество друзей лидера мнений или его реальный эффективный охват?
Это реальный эффективный охват. Здесь учитывается активность ЛМ в социальных сетях.
Как я узнаю, что лидеры мнений сделали свои посты?
Как только лидер мнений опубликует пост и оставит на него ссылку в системе Пабликфаста, вам сразу придет уведомление. После этого вы сможете подтвердить пост или отправить его на арбитраж.
На чем основан рейтинг лидера мнений? Это его рейтинг по прошлому опыту брендов с лидером мнений?
Рейтинг лидера мнений базируется на его количестве друзей и фолловеров, лайков, комментариев и шейров. Максимальное количество баллов – 100. Чем больше у лидера мнений баллов, тем лучше.
По каким фильтрам сортируются лидеры мнений?
По возрасту, полу, охвату, рейтингу, городам, интересам и стоимости публикаций.
Могу ли я в рамках одной кампании сотрудничать с одними лидерами мнений в Facebook, а с другими, к примеру, в Instagram?
Да, вы можете запустить кампанию с лидерами мнений в разных социальных сетях. После запуска кампании скажите менеджеру имена интересующих инфлюенсеров по конкретным соцсетям.
Почему вовлеченность некоторых лидеров мнений достигает 400%? Как такое возможно?
Это может быть в том случаем, если посты лидера мнений активно репостят. Их больше лайкают, комментируют и от этого повышается вовлеченность.
Могу ли я написать лидеру мнений сообщение на платформе?
Вы можете это сделать только тогда, когда они подтвердят участие в вашей кампании.
Как вы отслеживаете ботов среди ваших лидеров мнений?
Наш алгоритм вычисляет реальное (не накрученное) вовлечение аудитории. Вы гарантированно получите качественного лидера мнений, если у него рейтинг выше 60.
ВОПРОСЫ ОБ ОПЛАТЕ
Как оплачиваются посты лидеров мнений?
После того, как лидеры мнений выставили свои посты, вам приходят ссылки на них. После вашего подтверждения, с вашего баланса снимается оплата и перечисляется лидерам мнений. Но если вы не подтвердите посты в течении трех суток, оплата будет автоматически перечислена на счет лидера мнений.
Как формируется цена? Лидер мнений сам ее выставляет?
Цена поста лидера мнений зависит от его рейтинга, количества друзей и фолловеров.
Могу ли я вернуть деньги обратно со своего баланса на карту?
Да, можете.
Есть ли другие способы оплаты помимо банковской карты?
Есть возможность оплаты через PayPal, Bank Transfer и безналичный рассчет.
Какая комиссия на вашей платформе? Нужно ли мне учитывать ее при планировании бюджета кампании?
Комиссия будет подсчитываться автоматически в отдельной колонке.

Комиссия составляет 25%, если у вас нет подписки на сервис или 15%, если у вас есть подписка не сервис. Комиссия рассчитывается от бюджета вашей рекламной кампании.
Как мне потом отменить подписку?
Вы сможете отменить подписку в своем личном кабинете или удалить свой аккаунт в любое время.
Как мне вернуть деньги, если лидер мнений согласился сделать пост, но так и не вышел на связь?
Если лидер мнений не сделал пост, он не получает оплату и деньги остаются на вашем счету.